7 min read

지금 우리가 알아야 할 22가지 / 극도로 휴머니즘을 추구하라 : 톰 피터스의 마지막 통찰

지금 우리가 알아야 할 22가지 / 극도로 휴머니즘을 추구하라 : 톰 피터스의 마지막 통찰

지난 4월 경영 구루 톰 피터스는 그의 19번째이자 마지막 저서를 출간했다. 그는 자신의 40년 이상 고민해온 시대와 경영과 사람에 대한 결정체를 다시 사람에게서 찾았다. 한 번 읽고 혼자 보기 너무 아쉬워서 톰 피터스의 블로그를 통해 소개된 22가지 요약을 정리해본다.

1. 인생은 두 줄로 요약됩니다. : 단단한 것은 부드럽게. 부드러운 것은 단단하게.
'단단하고 어려운' (계획, #, 스프레드시트, 조직도, 프로세스 맵)은 '부드럽고 유연해야' 합니다.그리고 '부드러운'(사람, 문화, 관계, 세상을 바꾸는 디자인, 탁월함에 대한 헌신)은 단단하고 어렵게, 지속적으로 중요하게 다루어야 합니다.

2. 사람 먼저. 정말 사람 먼저.면접관: "톰, 당신은 사람들에 대해 많이 이야기하는데요...." Tom: “[%*&#] 그럼 다른 중요한게 대체 뭐가 있죠?” (참고: 저는 "톰"입니다. 저는 하나의 "인적 자원"이 아닙니다. 덧: 사람이지 부품이 아니라는 뜻)

3. 비즈니스 = 사람/서비스
사업이란 사람(리더)이 섬겨야할 사람(직원)과 함께 사람(고객)을 섬기는 것입니다.

4. 훈련 = 자본 투자 1순위
훈련이 1순위라는걸 동의하지 않는다고요? (인류 역사상 숙련된 리더인) 장군, 소방서장, 원자력발전소장, 극장장에게 물어보세요.

5. 고용과 승진은 공감할 수 있는 사람에게 제공되어야 합니다."(채용 전인 분들을 포함해서) 우리는 선한 사람만 고용합니다."/세계 1위 의학 기관 메이요 클리닉 Mayo 박사, 1914

6. 리더를 보는 관점 = 기업 자산 #1. 리더는 직원 성장, 생산성, 품질, 문화, 우수성의 주요 동인 … (그야말로 모든것입니다)

7. 여성 리더의 중요성
다음 18-36개월이내에 50-50 이사회 , 50-50 경영진으로 여성 리더를 구성할 것을 추천합니다.
"McKinsey의 연구에 따르면 성공하려면 먼저 여성을 홍보하는 것부터 시작해야 합니다."/니콜라스 크리스토프(퓰리처상 수상 작가)
그리고 평균적으로 더 나은 리더, 더 나은 판매원, 더 나은 협상가, 더 나은 워렌 버핏과 같은 탁월한 투자자는 소녀처럼 투자합니다.

8. 지역 사회를 소중하게 여기세요
비즈니스는 커뮤니티입니다. (다윈은 "적자생존"을 말한 적이 없습니다. "가장 중요한 공동체"의 생존이라고 말했습니다!)

9. 지속 가능성
"지속 가능성은 옳은 일, 현명한 일, 수익성 있는 일입니다."/헌터 로빈스(환경 학자).

10. 도덕적 책임
"비즈니스는 인간의 웰빙을 향상시키기 위해 존재합니다."/칙센트 미하이(몰입이론으로 유명한 심리학자)

11. 디자인(극도의 휴머니즘) = 차별화 요소 #1
디자인은 "문화에 기여"하고 "세상을 조금 더 좋게 만드는" 것을 목표로 하는 모든 종류의 제품과 서비스이다 / 조니 아이브
이것은 직원 1명에서 1,001명까지 모든 비즈니스의 구석구석에 적용됩니다.

12. (놀랍게도 여전히 채워지지 않은) 두 개의 가장 큰 시장
1)여성은 모든 것을 구매합니다.
2)시니어 계층은 모든 돈을 가지고 있습니다.
(예를 들어 미국인은 일생에 13대의 자동차를 구매하고 50세 이후에는 7대를 구매합니다. 여성은 자동차 판매의 80% 이상에서 주요 영향력을 행사합니다.)

13. 작은 것이 중요하다
“작고 사소한 예의는 감사하고 감사하는 마음에 가장 깊은 상처를 주는 것입니다.”/헨리 클레이(미국 초기 정치가).
세계 최대의 수프 회사인 켐벨 수프 컴퍼니 CEO더글러스 코넌트가 10년 동안 직원들에게 30,000장의 손으로 쓴 T노트의 내용 - "고맙습니다"
"미안합니다."라는 단 한 마디의 사과로 미국 보훈부 평균 병원 의료 과실 청구 합의액이 $413,000에서 $36,000로 감소했습니다.

14. 작은 것이 중요하고, 사업은 휴머니즘이다
공감이란 무엇일까요. 37초 연속 환자와 눈을 마주치면 합병증, 입원 기간 및 수반 비용이 줄어듭니다. 데이터 화면의 환자 사진을 보는 것은 훨씬 더 정확한 방사선 진단을 의미합니다. 이것은 사람과 생명을 위하는 일입니다.

15. 혁신
가장 많은 것을 시도하는 사람이 승리합니다.
실패를 축하하세요!


16. 30:1 법칙
"긍정적인 관심은 팀에서 높은 성과를 내는 데 있어 부정적인 관심보다 30배 더 강력합니다."/마커스 버킹엄(NYT)
(기억해야할 것 : 사실 관리자의 95%는 부정적인 피드백을 주는 것을 매우 싫어합니다.)


17. 경청 = 핵심 가치 #1.
경청 = 존중/보살핌/참여. 듣기 = 학습. 듣기 = 판매하기. 경청 = 리더십. (뛰어난 리더는 배우고 연습해야 합니다.)


18. AI 대 IA/적이 아닌 친구로서의 신기술
Artificial Intelligence(인간 폐기) 대 Intelligence Augmented(인간의 성능 향상). 관점을 다르게 해야합니다.


19. 관계가 승리합니다
"인간 관계는 모든 발전, 모든 성공, 실생활에서의 모든 성취가 자라나는 비옥한 토양입니다."/벤 스타인 (강력 추천 : 관계 투자 계획을 필수적으로 만드세요)


20. "당신은 신경을 써야 합니다.
"멜빈 자이스가 2차 대전 당시 고위 육군 장교에게 조직 및 개인 성공의 "단 하나의 비밀"에 대해 말했습니다.


21. “인간의 삶에는 세 가지가 중요합니다. 첫째는 친절해야 합니다. 두 번째는 친절해야 합니다. 세 번째는 친절해야 합니다.”/헨리 제임스. (보너스: K=R=P/친절함 = 반복된 사업 = 이익.)


22. 실행: "아마추어는 전략에 대해 이야기합니다. 전문가들은 물류에 대해 이야기합니다.”/오마 브래들리 원수. “전략은 상품입니다. 실행은 예술입니다.”/피터 드러커. (실행은 마지막 95% 입니다)


가장 중요한 것 : 탁월함이란 "열망"이 아닙니다. 탁월함은 "올라야 할 언덕"이 아닙니다. 탁월함은 다음 5분 또는 (아마 당신의 삶에서 앞으로도) 전혀 없는 것입니다.


출처 : 톰 피터스 블로그(https://tompeters.com/)